Indeks Pelayanan Publik

Indeks Pelayanan Publik adalah indikator komposit yang menggambarkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik oleh instansi pemerintah, termasuk pemerintah daerah, yang diukur berdasarkan pemenuhan kebijakan pelayanan publik, profesionalisme sumber daya manusia, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan publik.